World-Link, Inc.

KOMUNIKATY PRASOWE

KOMUNIKAT – 22 grudnia 2004 roku

WORLD-LINK OTWIERA W KOLUMBII KOLEJNĄ PLACÓWKĘ OBSŁUGI KLIENTA

Nowy Jork. W myśl idei, by ciągle ulepszać obsługę klienta, World-Link wraz z firmą partnerską TELEDATOS, S.A oficjalnie otworzył kolejną placówkę, tym razem w Kolumbii – Centrum Obsługi Klinenta i Telemarketingu. World-Link szacuje, że dzięki ponad 45-osobowej dwujęzycznej załodze znacząco wzrośnie zadowolenie wśród klientów, a zmniejszy się czas oczekiwania na połączenie z reprezentantem. Ponadto zostały rozszerzone godziny otwarcia i nasi pracownicy są gotowi pomóc i udzielić odpowiedzi na pytania w każdej chwili, od 8 do 24 czasu wschodniego przez 365 dni w roku.

 

KOMUNIKAT – 15 lipca 2004 roku

WORLD-LINK POWIĘKSZA DZIAŁ OBSŁUGI KLIENTA O NOWĄ PLACÓWKĘ ZAGRANICZNĄ

Nowy Jork. World-Link ogłosił rozszerzenie działalności za granicą, otwierając call center na Ukrainie. Pomysł ten to rezultat prac nad zapewnieniem najwyższej jakości obsługi klienta przy jednoczesnej minimalizacji kosztów. „Przejście od systemu obsługi klienta przez pracowników miejscowych do zlecenia tego dla firmy zagranicznej, jest doskonałym posunięciem z naszej strony” poinformował Konrad Nierwinski, Dyrektor ds. Zarządzania World-Link. Otwarcie nowego call center na Ukrainie miało olbrzymi wpływ na naszą firmę, ponieważ udało nam się znacząco zredukować koszty i zwiększyć jakość usług. Żywimy nadzieję, że to klienci w pierwszej kolejności zauważą pozytywne zmiany – minimalny czas oczekiwania i całodobową obsługę. Ponieważ pomysł ten okazał się dużym sukcesem, World-Link rozważa otwarcie jeszcze trzech takich placówek, kolejno w Kolumbii, Rumunii i Grecji.

 

KOMUNIKAT – 30 czerwca 2004 roku

WORLD-LINK WPROWADZA DO UŻYTKU ZAUTOMATYZOWANY DZIAŁ OBSŁUGI KLIENTA

Nowy Jork. Koniec z oczekiwaniem na rozmowę z przedstawicielem Działu Obsługi Klienta. Dzięki nowemu, w pełni zautomatyzowanemu systemowi, klienci World-Link mogą z łatwością uzyskać informację na temat stanu swojego konta czy ostatniej płatności, zapłacić przy użyciu karty kredytowej lub zgłosić problem – połączenie telefoniczne z systemem jest czynne całą dobę i jest bezpłatne. Jest to pierwszy zautomatyzowany system obsługi klienta, stworzony przez World-Link specjalnie w języku każdej grupy etnicznej: polskiej, rosyjskiej, greckiej, tureckiej i hiszpańskiej.

 

KOMUNIKAT – 30 marca 2004 roku

WORLD-LINK WPROWADZA DO UŻYTKU SYSTEM ZARZĄDZANIA WŁASNYM KONTEM PRZEZ INTERNET

World-Link ogłosił wprowadzenie do użytku nowego systemu zarządzania własnym kontem przez internet. Dzięki nowemu systemowi klienci firmy mogą samodzielnie sprawdzić swoje konto, przejrzeć i opłacić rachunki, zgłosić problem, skontaktować się z reprezentantem Działu Obsługi Klienta lub zapoznać się z najnowszymi promocjami i wiadomościami. Nowy system, niezwykle przyjazny dla użytkownika, jest nie tylko łatwy w użyciu, ale zawiera również niezbędne zabezpieczenia dla wszystkich transakcji dokonywanych przez internet. Więcej informacji można uzyskać na stronie: www.world-link.com/accounts.

 

KOMUNIKAT – 5 stycznia 2004 roku

WORLD-LINK DOSTARCZA POŁĄCZENIA LOKALNE DLA GRUP ETNICZNYCH W NOWYM JORKU

World-Link ogłosił dzisiaj, że rozszerza profil działalności o połączenia lokalne w stanie Nowy Jork (w tym celu zostanie użyta platforma UNE - Unbundled Network Elements). World-Link, bazując na olbrzymim sukcesie, jakim od dawna wśród grup etnicznych cieszą się połączenia regionalne, ogólnokrajowe i międzynarodowe, skoncentrował się tym razem na połączeniach lokalnych. „Nasze plany na połączenia lokalne zaczynają się już od $9.95, w związku z czym jesteśmy przekonani, że wszyscy klienci znajdą dla siebie plan doskonale dopasowany do własnych potrzeb i możliwości finansowych” oświadczyła Lina Arango, Dyrektor ds. Marketingu World-Link. Z pewnością najlepiej będzie sprzedawał się plan Total Connect, który za jedyne $39.95 miesięcznie pozwala wykonywać nieograniczone połączenia: lokalne, regionalne i ogólnokrajowe, a także obejmuje bezpłatne usługi dodatkowe: Identyfikator numeru (Caller ID), Połączenie oczekujące (Call Waiting) i Rozmowa konferencyjna (Three-Way Calling). World-Link w swojej ofercie posiada również kilka planów telefonicznych dla klientów biznesowych – zaczynając od najprostszych planów na połączenia lokalne, a kończąc na planach umożliwiających nieograniczone połączenia w obrębie kraju.

 

 

O firmie World-Link

World-Link Telecom jest unikalnym dostawcą rozwiązań telekomunikacyjnych, oferującym dostosowane kulturowo usługi dla klientów biznesowych i prywatnych, a także dla innych dostawców telekomuniakcyjnych na całym świecie. Jako firma o zasięgu globalnym, World-Link od chwili powstania w 1992 roku wprowadza najnowocześniejsze technologie w krajach słabo rozwiniętych, oferując usługi specjalnie dostosowane do potrzeb swoich klientów. Więcej informacji można uzyskać na stronie: www.world-link.com.

Zapytania o dodatkowe informacje prosimy kierować do: customersupport@world-link.com