ΝΕΑ

ΓΙΑ ΑΜΕΣΗ ΚΑΤΑΒΟΛΗ – 22 ΔΕΚΕΜΒΡΙΟΥ 2004

ΕΠΕΚΤΑΣΗ ΤΟΥ ΚΕΝΤΡΟΥ ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗΣ ΠΕΛΑΤΩΝ ΣΤΗΝ ΚΟΛΟΜΒΙΑ

Νέα Υόρκη, ΝΥ – Μετά την πρωτοβουλία της World-Link το κέντρο εξυπηρέτησης πελατών επεκτείνετε με σκοπό τη συνεχή βελτίωση της εμπειρίας εξυπηρέτησης πελατών ανοίγοντας επίσημα το κέντρο εξυπηρέτησης στην Κολομβία μέσω της Teledatos A.E. Με πάνω από 45 επαγγελματικά εκπαιδευμένους δίγλωσσους αντιπροσώπους η World-Link βεβαιώνει την άριστη ικανοποίηση των πελατών της με εντυπωσιακά επεκτεινόμενες ώρες υποστύριξης πελατών από τις 8 πμ εώς και τις 12 τα μεσάνυχτα EST, 365 μέρες το χρόνο με τους φιλικούς πεπειραμένους επαγγελματίες που είναι έτοιμοι να σας εξυπηρετήσουν σε οποιοδήποτε ερωτήσεις σας.

 

ΓΙΑ ΑΜΕΣΗ ΚΑΤΑΒΟΛΗ – 15 ΙΟΥΛΙΟΥ 2004

Η WORLD-LINK ΕΠΕΚΤΕΙΝΕΙ ΤΙΣ ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΕΣ ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗΣ ΠΕΛΑΤΩΝ ΤΗΣ ΥΠΕΡΑΤΛΑΝΤΙΚΑ

Σήμερα η World-Link ανήγγειλε την πρωτοβουλία να επεκτείνει τις διαδικασίες της στο εξωτερικό με το άνοιγμα των υπερατλαντικών κέντρων κλήσεων για τις εισερχόμενες και εξερχόμενες κλήσεις. Αυτή η πρωτοβουλία αναπτύχθηκε βασισμένη στην ανάγκη να παρασχεθεί στους πελάτες η σημαντική υπηρεσία υποστήριξης πελατών μειώνοντας τις δαπάνες. «Η κίνηση μας αυτή να μεταφέρουμε την υποστήριξη των πελατών πρός τα μεταφερμένα κέντρα κλήσεων στο εξωτερικό ήταν μια άριστη επιλογή για την επιχειρησή μας,» δήλωσε ο Konrad Nierwinski, διευθυντής της World-Link. Με την εισαγωγή του κέντρου κλήσεων στην Ουκρανία, η μείωση κόστους και η ειδικευμένες υπηρεσίες έχουν συμβάλει στην καλύτερη λειτουργία της εταιρείας. Με αυξημένη ικανοποίηση από το κέντρο εξυπηρέτησης προσωπικού, λιγότερο χρόνο αναμονής στο τηλέφωνο και 24 ώρες τηλεφωνικλη κάλυψη, οι πελάτες της World-Link είναι οι μόνοι σίγουροι που θα επωφελήθούν από αυτή την κίνηση. Αυτή η κίνηση ήταν τόσο επιτυχημένη που η εταιρεία σκέφτεται να ανοίξει 3 ακόμα κέντρα στην Κολομβία, στην Ρουμανία και στην Ελλάδα αντίστοιχα.

 

ΓΙΑ ΑΜΕΣΗ ΚΑΤΑΒΟΛΗ – 30 ΙΟΥΝΙΟΥ 2004

Η WORLD-LINK ΠΑΡΟΥΣΙΑΖΕΙ ΤΟ ΝΕΟ ΑΥΤΟΜΑΤΟ ΣΥΣΤΗΜΑ ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗΣ ΠΕΛΑΤΩΝ

Νέα Υόρκη, ΝΥ – Στην World-Link από σήμερα δεν θα υπάρχει πια χρόνος αναμονής για να επικοινωνήσετε με κάποιον εκπρόσωπο από το τμήμα εξυπηρέτησης προσωπικού. Με το καινούργιο Αυτόματο Κέντρο Εξυπηρέτησης Προσωπικού οι πελάτες θα μπορούν τώρα να έχουν άμεση πρόσβαση στον λογαριασμό τους, να κοιτάνε το υπόλοιπο του λογαριασμού, την τελευταία τους πληρωμή, να πληρώνουν με την πιστωτική τους κάρτα, να αναφέρουν κάποιο τεχνικό πρόβλημα και όλα αυτά μέσα από το τηλέφωνο 24 ώρες τη μέρα, χωρίς επιπλέων χρεώσεις. Το καλύτερο απ’όλα είναι ότι αυτό το αυτόματο σύστημα εξυπηρέτησης είναι το πρώτο στην αγορά που αναπτύχθηκε για να εξυπηρετήσει μειονότητες της Αμερικής στην ίδια τους τη γλώσσα, όπως την Ελληνική, την Ρώσικη, την Πολωνέζικη, την Τουρκική, και την Ισπανόφωνη.

 

ΓΙΑ ΑΜΕΣΗ ΚΑΤΑΒΟΛΗ – 30 ΜΑΡΤΙΟΥ 2004

Η WORLD-LINK ΠΑΡΟΥΣΙΑΖΕΙ ΤΟ ΝΕΟ ΣΥΣΤΗΜΑ ΕΛΕΓΧΟΥ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΩΝ ΜΕΣΩ ΔΙΑΔΥΚΤΙΟΥ

Νέα Υόρκη, ΝΥ – Η World-Link παρουσίασε σήμερα ένα καινοτόμο σύστημα με το οποίο οι πελάτες θα μπορούν να ελέγξουν τον λογαριασμό τους, να κοιτάξουν τις κλήσεις που έχουν κάνει και να πληρώσουν, να αναφέρουν κάποιο πρόβλημα, να έρθουν σε επαφή με κάποιον εκπρόσωπο από το τμήμα εξυπηρέτησης προσωπικού, ακόμα να κοιτάξουν τις τελευταίες προσφορές και τα νέα της εταιρείας. Το σύστημα αυτό δημιουργήθηκε έτσι ώστε να να είναι εύκολο στην χρήση και στην ανάγνωση από τον πελάτη, αλλά ακόμα περισσότερο τειρεί όλες τις απαραίτητες προοιποθέσεις για την ασφάλεια του πελάτη έτσι ώστε να μην διαρρέουν προσωπικές πληροφορίες του λογαριασμού του. Για περισσότερες πληροφορίες μπορείτε να μπείτε στην διεύθυνση www.world-link.com/accounts

 

ΓΙΑ ΑΜΕΣΗ ΚΑΤΑΒΟΛΗ – 5 ΙΑΝΟΥΑΡΙΟΥ 2004

Η WORLD-LINK ΑΝΑΚΟΙΝΩΝΕΙ ΤΗΝ ΚΑΙΝΟΥΡΓΙΑ ΤΗΣ ΤΟΠΙΚΗ ΤΗΛΕΦΩΝΙΚΗ ΥΠΗΡΕΣΙΑ ΓΙΑ ΤΙΣ ΜΕΙΟΝΟΤΗΤΕΣ ΤΗΣ ΝΕΑΣ ΥΟΡΚΗΣ

Νέα Υόρκη, ΝΥ – Η World-Link ανακοίνωσε σήμερα την επέκταση των υπηρεσιών της συμπεριλαμβάνοντας στο πορτοφόλιο της την νέα υπηρεσία της τοπικής τηλεφωνίας στην πολιτεία της Νέας Υόρκης χρησιμοποιώντας την UNE πλατφόρμα. Η World-Link στρέφει το ενδιαφέρων της και εστιάζει την προσοχή της στην παροχή οικονομικών λύσεων στους πελάτες της στην Νέα Υόρκη βασισμένη πάντα και έχοντας σαν πρότυπο την αντίστοιχη αξιοπρόσεκτη επιτυχία που είχε στην παροχή της υπεραστικής τηλεφωνικής υπηρεσίας σε εθνικό επίπεδο. «Με τα διάφορα πακέτα τοπικής σύνδεσης που διαθέτει η εταιρεία, ξεκινώντας από $9.95 το μήνα, είμαστε σίγουροι ότι οι πελάτες θα βρούν το καλύτερο πακέτο να ανταποκριθεί στις ανάγκες τους και στον προυπολογισμό τους» δήλωσε η Lina Arango, διευθύντρια Marketing της World-Link. Είναι σίγουρο ότι το καλύτερο πακέτο θα αποδειχτεί το πακέτο απεριορίστων τηλεφωνημάτων – World-Link Total Connect το οποίο περιλαμβάνει Απεριόριστα Τοπικά Τηλεφωνήματα, Απεριόριστα μέσα στην πολιτεία της Νέας Υόρκης, και Απεριόριστα Υπεραστικά μέσα σε όλη την Αμερική – για μόνο $39.95 το μήνα. Περιλαμβάνει επίσης διάφορες τηλεφωνικές υπηρεσίες όπως Caller ID, Call Waiting, και Three Way Calling. Προσφέρει επίσης και τοπικές τηλεφωνικές υπηρεσίες για επιχειρήσεις ξεκινώντας από απλά βασικά πακέτα μέχρι και πακέτα απεριορίστων κλήσεων.

 

 

ΓΙΑ THN WORLD-LINK